Was passiert, wenn jemand dem KI-Avatar ins Wort fällt?

01Labortest

Im Labor: ein Zwischenruf mitten in der Antwort

Der KI-Avatar war mitten in einer längeren Antwort, als wir den Zwischenruf auslösten. Zu Ende war sie erst siebenundzwanzig Sekunden später, und bis er wieder bei der Sache war, vergingen keine vier.

• 1,3 sbis zum «Moment»-SatzLabor · ab dem ausgelösten Zwischenruf, ohne Spracherkennung

1. 01

   Abbruch mitten im Satz

   Eine halbe Sekunde nach dem Zwischenruf war er still.

2. 02

   «Moment»

   Nach einer kurzen Pause kündigte er an, dass er seinen Gedanken noch zu Ende führt.

3. 03

   Zurück zum Satzteil

   Nach gut dreieinhalb Sekunden sprach er weiter, vom Anfang des Satzteils an, in dem er unterbrochen worden war: «weil die Verwaltung nicht an Geld scheitert, …». Wer den Anfang wegen des Zwischenrufs verpasst hat, hört ihn so ein zweites Mal.

Derselbe Test fand zwei Fehler, die wir danach behoben. Das Ende des «Moment»-Satzes beendete auch die Fortsetzung; er hätte also angekündigt, den Gedanken zu Ende zu führen, und wäre dann verstummt. Und seine gewöhnlichen Pausen zwischen zwei Sätzen, knapp eine Sekunde lang, hätten als Ende der Antwort gegolten.

02Moderation

Der Einwand gehört der Moderation

Auf dem Podium verteilt die Moderation das Wort. Ginge der KI-Avatar auf jeden Zuruf ein, verteilte er es selbst. Deshalb geht er in der laufenden Antwort nicht auf den Einwand ein; im Labor redete er nach dem «Moment» einfach weiter. Den Einwand holt die Moderation ins Gespräch, wann sie will.

Am Tablet sind das zwei Handgriffe. Sie tippt STOPP und schreibt den Einwand als Frage, gern zugespitzt. Seine nächste Antwort gilt dann dem Einwand.

STOPP greift auch mitten in der Fortsetzung. Im selben Labortest kam STOPP neuneinhalb Sekunden nach dem Zwischenruf, und der Ton endete knapp vier Zehntelsekunden später.

Wer moderiert, sagt den Gästen auf dem Podium am besten schon in der Vorbesprechung, dass er auf einen Zwischenruf nicht eingeht. Sonst wartet jemand nach seinem Zwischenruf auf eine Antwort, die nicht kommt.

03Fehlgriffe

In den Live-Tests: Zwischenrufe, die es nicht gab

Die Moderation rief den KI-Avatar auf und schob in der Wartezeit seinen Namen noch einmal nach. Die Spracherkennung schloss dieses Wort erst ab, als die Antwort schon lief. Nach dem ersten Wort kam deshalb schon der «Moment»-Satz, obwohl ihm niemand ins Wort gefallen war.

Seither zählt sein Name nur als Zwischenruf, wenn er nach dem ersten Ton fällt; live nachgemessen ist diese Korrektur noch nicht. Bis dahin fährt die Moderation am sichersten, wenn sie den Namen in der Wartezeit nicht wiederholt.

Ein anderes Mal löste sein eigenes Echo den «Moment»-Satz aus. Das Mikrofon am Laptop nahm seine Stimme mit auf, und die Spracherkennung schrieb seine Worte anders, als er sie gesprochen hatte. So erkannte das System sein Echo nicht und nahm den Namen darin für einen Zwischenruf.

04Fragen

Welcher Zuruf zählt und welcher nicht

• Reagiert er auf jeden Zuruf?

  Nein. Als Zwischenruf zählt sein Name, wenn die Moderation ihn in die laufende Antwort ruft; live gemessen ist das noch nicht. Ein Einwand ohne seinen Namen läuft über ihn hinweg. Ruft sie ein zweites Mal in dieselbe Antwort, bittet er nicht erneut um einen Moment.

• Kann man ihn unterbrechen, und geht er dann auf den Einwand ein?

  Unterbrechen ja, eingehen nicht: Er hält kurz inne und führt die laufende Antwort zu Ende, im Labor gemessen, live noch nicht. Eine Antwort auf den Einwand holt die Moderation, indem sie STOPP tippt und den Einwand als Frage schreibt.