Tina erklärt dem Saal, was auf dem Podium als bekannt gilt

01Umfang

Ein «erklär uns das mal» genügt

Im Hörsaal sitzen Fachleute neben Leuten, die einen Begriff zum ersten Mal hören. Eine Erklärerin, die immer gleich lang redet, verliert beide. Die einen schalten ab, die anderen kommen nicht mit.

Tina richtet die Länge nach der Frage. Wer «erklär uns» sagt, bekommt eine ausführliche Erklärung. «Kurz» oder «in einem Satz» ergibt einen Satz. Sonst sind es drei bis vier Sätze, bei langen Fragen mehr.

So eine ausführliche Erklärung dauert gut eine halbe Minute. Eine blosse Zustimmung, die sie beim Namen anspricht, beantwortet sie kurz.

Heikler ist die Länge der einzelnen Sätze. In einer langen Erklärung laufen manche auf 200 bis 280 Zeichen, verschachtelt mit Doppelpunkten und Gedankenstrichen. Wer einen Begriff zum ersten Mal hört, verliert in so einem Satz den Anfang, bevor das Ende kommt. Sollen auch Neulinge folgen, bitten Sie Tina um eine Antwort in einem Satz.

02Haltung

Warum Tina nicht dagegenhält

Wer einen Begriff nicht kennt, kann einem Streit darüber nicht folgen. Deshalb ist Widersprechen nicht ihre Rolle. Sie greift auf, was auf dem Podium gesagt wurde, und macht es für die hinteren Reihen verständlich, bevor gestritten wird.

Eine Position hat sie trotzdem. Aus welcher Sicht sie erklärt, legt das Briefing für jeden Anlass fest.

Zu dieser Haltung haben wir ihr von den vier Porträts das zugewandte gegeben, eine Frau im weiss-blauen Anzug vor neutralem Grund.

03Anlässe

Tina gehört in den Hörsaal und ans Kundenevent

Am stärksten ist sie in einer Gastvorlesung. Vorne steht jemand aus der Praxis, der seit Jahren mit Abkürzungen arbeitet, die in den Bänken kaum jemand kennt. Fällt so ein Begriff, ruft die Leitung der Veranstaltung Tina beim Namen, und sie erklärt ihn, bevor die Studierenden den Faden verlieren. Der Gast muss dafür nicht selbst zu den Grundlagen zurück. Braucht die Vorlesung auch eine Streitfrage, holen Sie Albert oder Vera dazu.

Am Kundenevent erklärt sie, was hinter einem Produktmerkmal steckt; wo eine Diskussion vom Widerspruch lebt, schlagen wir sie nicht vor.

04Wissensgrenze

Was Tina sagt, wenn sie etwas nicht weiss

Wer flüssig erklärt, dem glaubt der Saal auch dort, wo er nur rät. Raten soll Tina deshalb nicht. Fehlt ihr eine Zahl oder eine Studie, erfindet sie keine und sagt, dass sie es nicht weiss.

Ein ausgedachtes Beispiel von einem Kundenevent, an dem ein Gast seine App vorstellt.

Planen Sie eine Vorlesung oder eine Produktvorstellung, dann fragen Sie uns nach Tina. Ihre Erklärung in der Szene oben hört dort auf, wo ihr Wissen aufhört, mit dem Satz «Das kann Ihnen unser Gast sagen.»